نگاه راهکارها

راهکارها

راهکارهای Hero برای رشد مراکز زیبایی و درمانی

Hero مسیر مراجعین را از جذب تا بازگشت، به یک سیستم قابل اجرا تبدیل می‌کند.

پیشنهادی

Hero 360

کامل ترین برنامه Hero

کل مسیر مراجعه‌کننده؛ از جذب تا بازگشت

Hero 360 کامل‌ترین برنامه Hero است؛ برای مراکزی که می‌خواهند کل مسیر مراجعین را تکه‌تکه اصلاح نکنند، بلکه از جذب تا بازگشت، یکپارچه ببینند و قابل مدیریت کنند.

این برنامه ترکیب Hero Flow و Hero Core است؛ یعنی هم مسیر جذب، پیام، ورودی، پاسخگویی و نوبت‌دهی بررسی می‌شود، هم مسیر بعد از مراجعه، پیگیری، ادامه، بازگشت و فعال‌سازی مراجعین قبلی.

این بسته مناسب کدام مراکز است؟

هم در جذب مراجعه‌کننده جدید چالش دارند.

هم در تبدیل ورودی به نوبت ضعف دارند.

هم بعد از مراجعه، مراجعه‌کننده رها می‌شوند.

هم مراجعین قبلی به‌درستی فعال‌سازی نمی‌شوند.

نمی‌دانند مشکل اصلی از تبلیغ است، کال‌سنتر است، پذیرش است، پیگیری است یا ادامه مسیر.

برای مراکزی است که مراجعه‌کننده دارند، اما مسیر ادامه، پیگیری و بازگشت مراجعین در آن‌ها منظم، قابل پیگیری و قابل کنترل نیست.

در این برنامه، مسیر بعد از اولین مراجعه یا اولین خدمت بررسی و سیستم‌سازی می‌شود؛ یعنی مشخص می‌شود هر مراجعه‌کننده در چه مرحله‌ای است، قدم بعدی او چیست، چه کسی باید پیگیری کند، چه زمانی باید ارتباط بگیرد و با چه پیامی باید مراجعه‌کننده به ادامه مسیر نزدیک شود.

این بسته مناسب کدام مراکز است؟

مراجعه‌کننده قبلی دارند اما بازگشت مراجعین ضعیف است.

بعد از مشاوره یا ارزیابی، افراد زیادی رها می‌شوند.

پیگیری‌ها وابسته به حافظه یا سلیقه پرسنل است.

فرصت‌های فروش بعدی، خدمات مکمل یا ادامه درمان از دست می‌رود.

برای مراکزی طراحی شده که برای تبلیغ، محتوا، پیج، رسانه یا جذب ورودی هزینه می‌کنند، اما نمی‌دانند چرا این هزینه‌ها به اندازه کافی به مراجعه‌کننده واقعی تبدیل نمی‌شود.

این بسته مناسب کدام مراکز است؟

تبلیغ دارند اما ورودی باکیفیت نمی‌گیرند.

ورودی زیادی دارند اما نوبت قطعی کم است.

نوبت ثبت می‌شود اما مراجعه واقعی اتفاق نمی‌افتد.

نمی‌دانند مشکل از رسانه است، پیام است، خدمت است یا پاسخگویی.

خدمات مکمل سازمانی نگاه

در کنار برنامه‌های Hero نگاه مجموعه‌ای از خدمات تخصصی برای بخش‌های مختلف مراکز ارائه می‌دهد

آموزش پرسنل

مشاوره مدیریت

آموزش تشکیل سازمان

آموزش و توسعه تیم فروش

ارزیابی و معضل یابی مراکز

تدوین استراتژی رشد درآمد مراکز

برندسازی فردی مراکز

چرا خدمات سازمانی نگاه

یک مسیر اختصاصی برای مدیران و پزشکانی که به دنبال رشد واقعی و توسعه پایدار هستند

پشتیبانی و همراهی مستمر